رقم الصندوق الأسود أو التواصل مع خدمة العملاء أصبح أمرًا ضروريًا للكثير من المتسوقين الإلكترونيين في السعودية خاصة عند الحاجة للدعم أو الاستفسار عن العروض والخدمات. إليك دليل شامل يساعدك في كل ما تحتاج معرفته.

كيف يمكنني التواصل مع الصندوق الأسود؟

خدمة عملاء الصندوق الاسود

يمكنك التواصل مع الصندوق عبر عدة قنوات:

رقم الصندوق الأسود خدمة العملاء:

يوفر فريق خدمة العملاء رقم الصندوق الأسود :8003022200.
رقم خدمة العملاء متاح طوال أيام الأسبوع 24 ساعه.
يوفر الرقم الدعم الفني، تتبع الطلبات، وحلول ما بعد البيع.
يمكن استخدام نفس الرقم لطلبات الشكاوى أو الاستفسارات التجارية.

خدمة عملاء الصندوق الاسود اونلاين black box online:

موقع الصندوق الاسود للالكترونيات يخدم جميع مناطق المملكة، مع شحن سريع ومتابعة دقيقة للطلبات.

افتح الموقع الرسمي من خلال محرك البحث.
انتقل إلى اتصل بنا في أسفل الصفحة.
اختر الطريقة المناسبة لك:
- عبر البريد الإلكترونى : online@blackbox.com.sa.
- استخدام النموذج الإلكتروني.
- صفحات التواصل الاجتماعى الرسميه: فيس بوك - سناب شات - انستجرام - تيك توك - يوتيوب - تويتر x.

استفيد من اقوى الخصومات في متجر الصندوق الأسود

[storeInfo coupon_store_info="1140"] هل تبحث عن أفضل العروض والخصومات على منتجات متنوعة؟ كود خصم الصندوق الأسود تويتر هو الحل الأمثل لتوفير المال أثناء التسوق. يمكنك الحصول على هذا الكود الفعال بنسبة حقيقية، الذي يتيح لك خصومات مذهلة على العديد من المنتجات. سواء كنت تتسوق للأجهزة الإلكترونية أو المستلزمات المنزلية تأكد من تفعيل الكود عند إتمام عملية الشراء للاستفادة القصوى من العروض المتوفرة.

ما هي سياسة الاسترجاع في الصندوق الأسود؟

يتميز الصندوق الأسود بسياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء المرنه والصيانه أيضا.

سياسة إلغاء الطلب تتوفر إمكانية الإلغاء في الحالات التالية:

لم يتم شحن الطلب أو توصيله بعد.
إذا تم الإلغاء بعد الشحن، يتم فرض رسوم إلغاء وفقًا لتاريخ الشحن مقارنةً بموعد إرسال طلب الإلغاء.
في حال تعذر توفير المنتج أو توصيله خلال 20 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

سياسة الاسترجاع والاستبدال والصيانة في الصندوق الأسود:

رقم خدمة عملاء الصندوق الاسود

يمكن صيانة الجهاز لدى الوكيل المعتمد خلال فترة الضمان، بشرط أن لا يكون العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام.
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون غير مستخدم، في عبوته الأصلية،
إحضار الفاتورة الأصلية وإثبات الهوية، ويتم الإرجاع من نفس المعرض بعد التواصل عبر رقم الصندوق الأسود.
استرجاع أو استبدال الأجهزة المنزلية متاح بعد موافقة الوكيل، عند وجود عطل مشمول بالضمان.
تطبق رسوم شحن بقيمة 38 ريال على منتجات مثل الجوالات والكمبيوترات والقطع الصغيرة، عند الإرجاع أو الاستبدال.
تطبق رسوم 150 ريال على الأجهزة الكبيرة، تشمل مصاريف الشحن والإرجاع. يتحمل العميل أيضًا تكاليف التركيبات والدفع بالبطاقة (2.2٪).
لا يمكن استرجاع أو استبدال أجهزة العناية الشخصية، الجوالات، الحواسيب، أو إكسسواراتها إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
تواصل عبر رقم الصندوق الأسود عند تحقق تلك الشروط واسترجع بكل سهولة

هل يوفر الصندوق الأسود تركيب مجاني؟

يقدم الصندوق الأسود تركيبًا مجانيًا لتكييفات مختارة، وفقًا للشروط التالية:

4 متر نحاس مجاني مع كل مكيف.
كرسي أرضي ربر مجاني، بينما الكرسي الجداري يُحسب بـ50 ريال.
لا يشمل التركيب: فك القديم، التمديدات الكهربائية، الأعمال المدنية أو صرف المياه.
يجب الاحتفاظ بـالفاتورة الأصلية لإتمام التركيب.
بعد التركيب، الجهاز يخضع لضمان الوكيل، وتشمل مدة ضمان التركيب سنة واحدة.
على العميل تجهيز موقع التركيب مسبقًا (كهرباء، صرف، ديكور) والابلاغ عبر رقم الصندوق الأسود

رقم الصندوق الأسود الموحد وأدق تفاصيل الاسترجاع وخصم 60%