الاسئلة المتكررة: كل اسئلة العملاء والاجابة عليها هنا

Question 1

ما اشهر تطبيقات توصيل الطلبات و الطعام واكثرها ضمانا

Accepted Answer

متجر جاهز Jahez: يمكن من خلاله طلب أي وجبات من أي مطعم مفضل، يمكن إضافة التعليقات والطلبات الزائدة في قسم التعليقات، مع رسوم توصيل معقولة.
	هنقرستيشن HungerStation: متجر مميز يسهل من عمليات طلب المطاعم وكل مستلزمات السوبر ماركت والصيدليات وكذلك تشمل محلات الزهور.
	متجر لقمتي: مميز بتقديم طلبات المقاهي وكذلك الوجبات الخاصة بالمطاعم الراقية حاصل على تقييمات عالية للغاية عبر منصات التواصل الاجتماعي.
	مرسول: يوفر خدمات مميزة منها توصيل الطعام من أشهر المطاعم و كذلك توصيل أي شئ سواء من مستلزمات أو منتجات أوي أي من السلع الموجودة في قائمة التسوق.
	طلبات: يشتمل على مجموعة متعددة من الأماكن القريبة من منطقتك مع عروض وخصومات مميزة.
	تويو ToYou: من خلاله يمكن الحصول على وجبات الغذاء والعشاء وكل مستلزمات البقالة والزهور واحتياجات الموضة والاكسسوارات وجدولة رحلة سيارة وغيرها.
	 ذا شيفز The Chefz: يتضمن العشرات من المطاعم ومحلات الحلويات والمقاهي وغيرها لتقديم الأفضل لكل المستخدمين.
	وصّل Wssel: متجر متخصص في توصيل الوجبات الخفيفة والمشروبات والحلويات في أقل من 45 دقيقة تقريبًا.

Question 2

ما هى اكثر المنتجات مبيعا و انتشارا بين عملاء الخليج العربي

Accepted Answer

الملابس تتربع أعلى قائمة الأكثر مبيعًا خاصة في المتاجر الإلكترونية التي توفر الماركات العالمية المشهورة الأصلية.
	الحقائب والأحذية خاصة المصنوعة على يد المصممين المشهورين.
	الإلكترونيات بكل أنواعها من حواسيب وملحقاتها و الحواسيب المحمولة والكاميرات الرقمية وغيرها.
	الجوالات والاكسسوارات الخاصة بها بكل أنواعها من تابلت ابل وسامسونج و شاومي والعلامات التجارية الأخرى المشهورة.
	الأثاث العصري والحديث شامل غرف النوم والطعام والطاولات والكراسي والمكاتب وغيرها.
	الأجهزة المنزلية شامل المبردات والميكروويف والخلاطات من المتاجر المشهورة ومعدات الصوت المختلفة.
	الطعام وكل مستلزماته منها المخبوزات والسناكس والحلويات والبقالة.
	الأدوية من خلال المتاجر والمواقع الصيدلانية عبر الانترنت منها الفيتامينات والمكملات الغذائية.
	كل منتجات ومستلزمات العناية و النظافة الشخصية.
	ملحقات الرياضة من ملابس و مستلزماتها.
	الكتب والروايات والمجلات.
	اللوحات والديكورات المنزلية.
	المجوهرات والاكسسوارات وأدوات الزينة للنساء.
	العطور بكل انواعها واشكالها مع العود والمسك والمواد العطرية.
	منتجات الأمومة ومستلزمات المواليد الحديثة.

Question 3

ما هى اشهر طرق الدفع المنتشرة لجميع المتاجر في الدول العربية

Accepted Answer

هناك عدة وسائل معتمدة يمكن من خلال تسديد قيمة الطلبية، والغرض من تعددها توفير خدمات أكثر للمشترين لإراحته، من أبرز تلك الطرق الآتي:


	الدفع المسبق أو من خلال البطاقة مثل الفيزا أو الماستر كارد ومدى وأبل باي .
	بوابات الدفع الإلكتروني مثل باي تاب او تاب او باي فورت أو غيرها.
	يمكن الدفع وقت الاستلام عبر مندوب التوصيل بشكل نقدي.
	بعض المتاجر تقبل التحويل البنكي عن طريق اضافة حساب البنكي ويتم تشفيرها بشكل آمن.
	التقسيط الشهري عبر الشركات منها تابي وتمارا.

Question 4

كيف تسجل حساب خاص بك على اى متجر بسهولة

Accepted Answer

بعد تحميل التطبيق من على المتجر والدخول على التطبيق.
	يمكن الضغط على كلمة تسجيل حساب.
	مع كتابة البيانات المطلوبة منها رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والاسم.
	الضغط على كلمة استمرار، وسوف يتم استقبال كود تأكيدي عبر رسائل الهاتف او البريد.
	يجب ادخال الكود التأكيدي في الخانة المطلوبة.
	بعد ثواني تظهر رسالة نجاح في تسجيل حساب جديد في المتجر.

Question 5

كيف تحدد مقاس ملابسك قبل الشراء

Accepted Answer

يمكن تحديد مقاس الملابس قبل الشراء من أي متجر إلكتروني وذلك عبر الاستعانة بجدول القياسات الخاص به، كالآتي:


	قياس الطول والعرض وكذلك دوران الذراع والفخذ.
	يتم مقارنة القياسات الخاصة بالمشتري بالقياسات الموجودة في الجدول.
	وعلى هذا الأساس يتم اختيار المقاس المناسب لكل شخص.

Question 6

كيف تحمل تطبيق متجرك في اقل من دقيقة

Accepted Answer

يمكن تحميل التطبيق في وقت قليل للغاية عبر الآتي:


	البحث عن اسم التطبيق في المتجر.
	الضغط على كلمة تثبيت بعد ظهور التطبيق.
	الانتظار حتى يتم تحميله عبر الجهاز.
	فتح التطبيق والاستمتاع بعملية الشراء.

Question 7

طريقة استخدام كوبونات خصم المتاجر

Accepted Answer

الدخول على المتجر من ثم تسجيل الدخول عبر كتابة الاسم وكلمة المرور.
	تصفح المنتجات والاطلاع على الاقسام ومشاهدة الفئات المراد شرائها.
	الضغط على كافة المنتجات المراد شرائها ونقلها إلى سلة المشتريات.
	التوجه إلى عربة التسوق والتي تكون في الغالب على الجانب الأيسر في الأعلى.
	الاستمرار في عملية التسوق من ثم الضغط على كلمة استخدام كوبون خصم او قسيمة.
	كتابة الكود في الخانة المحددة مع تأكيد كتابة بشكل صحيح.
	بعد ذلك يتم الضغط على تم وسوف يتم تطبيق الخصم.

Question 8

كيف تتواصل بسهولة مع خدمة عملاء المتاجر

Accepted Answer

يمكن التواصل من خلال الدردشة النصية من خلال الواتس آب أو عبر الموقع الإلكتروني.
	الرسائل عبر البريد الإلكتروني وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن.
	التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك او اكس او غيرها.
	الاتصال الهاتفي عبر الارقام الموجودة في المتجر الإلكتروني.

Question 9

ما هى معاير سياسة الاسترجاع العامة عند طلب استرجاع منتجاتك

Accepted Answer

تم وضع عدد من السياسات الخاصة بالاسترجاع من قبل وزارة التجارة كالآتي:


	يمكن لأي من المواقع أو أي شخص صاحب نشاط تجارية وضع سياسة خاصة بعملية الاستبدال او الاسترجاع.
	يملك المشتري الحق في ارجاع المنتج او استبداله من دون الالتزام باي من فترة الاسترجاع او الاستبدال في حالة تواجد خطأ في الصنع أو مقلد لعلامة تجارية أخرى.
	ممنوع وضع أي عبارة أو شرط تبدل على عدم الاستبدال او الرد على المنتجات، مع العلم ان البعض منها خاصة بصحة الانسان ولا يمكن ارجاعها او استبدالها مثل مستحضرات التجميل والعطور وغيرها.

Question 10

هل يلزم توافر شروط لتفعيل كوبونات الخصم

Accepted Answer

معظم المتاجر تسمح باستخدام كوبونات الخصم ولكن هناك القليل لا يسمح لذلك يجب الاطلاع على شروط المتجر.
	يجب اتباع التعليمات الخاصة بالعروض وأحكام استخدام الكوبونات.
	كتابة كود الخصم بشكل صحيح من دون أي أخطاء.
	التأكد من عدم وجود أي مسافة بين حروف أو أرقام الكوبون.

Question 11

هل كوبونات الخصم تعمل على كل الفئات

Accepted Answer

يمكن أن يتم تطبيق الكوبون على بعض المنتجات في المتجر أو على منتجات معينة أو فئات خاصة.
	يفضل قبل الاستخدام الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بكل متجر.

Question 12

خطوات طلب اى منتج من اى متجر

Accepted Answer

اول خطوة هي البحث عن المنتج المناسب والموقع الإلكتروني المناسب.
	وضع المنتج في سلة التسوق.
	الاستمرار في عملية الشراء عبر كتابة البيانات و المعلومات الشخصية.
	اختيار وسيلة الدفع المتاحة عبر المتجر الإلكتروني مع تطبيق كود الخصم إن وجد.
	استلام المنتج بعد المدة المحددة الخاصة بكل موقع.

Question 13

ما هى اشهر متاجر البيع والتسوق في الدول العربية

Accepted Answer

متجر نون: رائد في الشرق الأوسط يوفر فئات وماركات ومنتجات عديدة عبر الإنترنت.
	نمشي: يوفر أكثر من 800 ماركة عالمية الخاصة بالموضة و الاكسسوارات ومستحضرات التجميل.
	متجر اوناس: متخصص في الأزياء والملابس لأكثر من 150 ماركة مشهورة و مصمم عالمي.
	ماكس فاشون: متجر للأزياء والموضة والاكسسوارات والأحذية والحقائب، يعتبر أكبر علامة تجارية للأزياء في الشرق الأوسط.
	متجر سيتروس: أول متجر متخصص في مجال التسوق المنزلي منها مستلزمات المطبخ ومنتجات الجمال ومستحضرات التجميل والاكسسوارات والمكملات الغذائية.
	 وست الم: تهتم بتقديم أرقى قطع الأثاث المنزلي وتصاميم عصرية للإكسسوارات المنزلية.
	اي هيرب: يقدم مكملات غذائية وفيتامينات بجانب منتجات للعناية الشخصية والجمال.
	الشمس والرمال: متخصص في كل ما يخص الرياضة ومستلزماتها.
	اتش اند ام: مشهورة بتقديم أرقى أنواع الملابس للرجال والنساء والأطفال.
	 امريكان ايجل: رائدة في مجال الأزياء والملابس والاكسسوارات.
	باث اند بودي: متجر للعطور الفريدة من نوعها للجسم واليدين والشموع المعطرة.
	ممزورلد: متخصص في مستلزمات الأم والطفل.
	مذركير: متجر لبيع احتياجات الحامل و الأم وحديثي الولادة.
	ليفل شوز: رائد في بيع الأحذية والحقائب المرموقة من أشهر المصممين.
	شي ان: أكبر بائع للأزياء بالتجزئة في العالم.
	فارفيتش: تتضمن أكثرمن ألف ماركة و مصمم عالمي للأزياء المميزة.
	سيفي: تقديم أحدث صيحات الموضة للرجال والنساء.
	فلاي ان: متخصص في الرحلات السياحية منها حجز فنادق وسيارات ورحلات جوية.
	راية شوب: رائد في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية.
	ديفاكتو: أكبر متجر لتقديم الأزياء بمختلف أنواعها.
	تويو: تقدم خدمات خاصة بالتوصيل منها متاجر وطلبات.
	هنقرستيشن: مميز لطلب الطعام عبر الإنترنت من أي مطعم.
	فوغا كلوسيت: يعرض أزياء وأحذية وحقائب مع الاكسسوارات والمجوهرات.
	مودانيسا: مختص في بيع الملابس الخاصة بالمحجبات والمحتشمات.

Question 14

هل كوبونات الخصم دائمة

Accepted Answer

هناك نوعان من كوبونات الخصم حيث يمكن تحديد تاريخ انتهاء صلاحية الكوبون يكون مؤقت أو يكون ساري الصلاحية على الدوام.
	مع العلم يتم استخدام الكوبون مرة واحدة فقط على كامل الشحنة.
	يجب الاطلاع على الأحكام الخاصة بكل كوبون.

Question 15

اهمية كوبونات خصم المتاجر

Accepted Answer

وسيلة مميزة للغاية من أجل زيادة معدل المبيعات في المتاجر.
	أداة لجذب انتباه العملاء بطريقة فعالة وسريعة للغاية.
	تشجع المشترين في شراء كمية أكبر من المنتجات للحصول على نسبة خصم أكبر.
	التسريع من عملية البيع الخاصة بالمنتجات مما يتيح من بيع كل المنتجات المخزونة.
	زيادة نسبة الولاء إلى المتاجر التي تسمح باستخدام الكوبونات الخاصة بالخصم.
	دعم عملية التسويق الإلكتروني البريد، في العادة يتم قراءة رسائل البريد التي تشتمل على كوبونات الخصم أكثر من الرسائل العادية.

Question 16

ما هى كوبونات خصم المتاجر

Accepted Answer

بعد انتشار المتاجر الإلكترونية، تم توفير كوبونات خصم للمتاجر رغبة في توفير الأموال، فهو عبارة عن أكواد أو رموز بمجرد كتابته في مرحلة الدفع يتم الحصول على خصم فوري على كافة المشتريات الخاصة بالشحنة.

الأسئلة المتكررة